← Zpět na hlavní stránku

Právní dokumenty

Obchodní podmínky

platné od 1. 1. 2026

1. Základní údaje

Poskytovatelkou služeb je:
Katarína Hrouzková, IČO: 24572985
se sídlem: Nikolčice 326, 691 71, Česká republika
e‑mail: hrouzkova.katka@gmail.com

Poskytovatel je zapsán v živnostenském rejstříku.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

Konkrétní rozsah služeb, forma (online / offline), délka sezení a cena jsou vždy stanoveny individuálně podle dohody mezi poskytovatelem a klientem.

Služby koučování a talentového poradenství nenahrazují psychoterapeutickou, psychiatrickou ani jinou odbornou zdravotnickou péči. Klient je odpovědný za svůj zdravotní a psychický stav a činí vlastní rozhodnutí na základě informací získaných v rámci spolupráce.

3. Klient – spotřebitel a podnikatel

Klientem může být fyzická osoba – spotřebitel, nebo podnikatel (OSVČ, firma). Pokud není výslovně uvedeno jinak, platí tato ustanovení pro všechny klienty. Ustanovení zvlášť označená jako „spotřebitel" se používají jen pro klienty – spotřebitele.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Klient si může služby objednat prostřednictvím online rezervačního kalendáře, e‑mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy poskytovatel potvrdí objednávku klienta nebo kdy se strany dohodnou na konkrétním termínu a rozsahu spolupráce.

Uzavřením smlouvy klient stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Cena služeb a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuálně podle dohody s klientem a je klientovi sdělena před uzavřením smlouvy. Platba probíhá na základě vystavené faktury bankovním převodem. Standardní doba splatnosti faktury je 14 dní ode dne jejího vystavení.

Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny (nebo její části) před poskytnutím služby. Tato skutečnost je klientovi sdělena při dohodě o podmínkách spolupráce.

6. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

6.1 Zrušení termínu sezení

Zrušení nebo přesunutí sjednaného sezení je možné bez poplatku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy může poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny daného sezení.

6.2 Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je‑li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, má klient právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud již nedošlo k plnému poskytnutí služby. Odstoupení lze uplatnit e‑mailem na adresu poskytovatele.

7. Reklamace a nespokojenost se službou

Reklamaci může klient uplatnit e‑mailem na kontaktní adresu poskytovatele s uvedením identifikace služby, důvodu reklamace a návrhu řešení. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a reagovat do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

Vzhledem k povaze služeb (koučování, poradenství) nelze garantovat konkrétní výsledky; poskytovatel odpovídá za odborné vedení procesu, nikoliv za individuální rozhodnutí klienta.

8. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Veškeré informace sdílené v průběhu koučování jsou důvěrné. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

9. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za případnou škodu vzniklou v důsledku těchto rozhodnutí. Klient je odpovědný za svůj zdravotní a psychický stav a v případě potřeby je povinen vyhledat odpovídající odbornou péči.

10. Mimosoudní řešení sporů

Klient – spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách poskytovatele. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.